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為保證售后服務(wù)的質(zhì)量,提高售后服務(wù)部門(mén)成員技術(shù)能力,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。10月10日,鶴壁市華諾電子科技有限公司舉辦了售后安裝調試技能培訓。
鶴壁市華諾電子科技有限公司作為煤質(zhì)分析儀器行業(yè)引領(lǐng)者,十分注重員工、客戶(hù)的技術(shù)培訓工作,培訓內容包括員工內部職業(yè)培訓、員工外部專(zhuān)業(yè)培訓等。
此次技能培訓主要安排了產(chǎn)品知識技能培訓和研發(fā)經(jīng)驗交流,在產(chǎn)品知識技能培訓中,以小組為單位進(jìn)行了(高精度微機制冷量熱儀、氟氯測定儀、全自動(dòng)定氮儀)三個(gè)產(chǎn)品項目的培訓,在各小組組長(cháng)的帶領(lǐng)下整個(gè)培訓過(guò)程節奏緊湊,突出團隊超高的技能水平。其中,研發(fā)經(jīng)驗交流環(huán)節,公司研發(fā)部門(mén)人員與售后安裝調試人員進(jìn)行了充分的溝通和交流,大家相互討論,現場(chǎng)氣氛格外熱烈,研發(fā)部門(mén)人員并將自己在累積多年的工作經(jīng)驗向參加培訓人員傾囊相授,分享了很多平時(shí)在培訓教材與培訓課程中學(xué)不到的東西。通過(guò)此次培訓,大家不僅看到了自身存在的一些不足之處,同時(shí)售后安裝調試人員以自己豐富實(shí)踐經(jīng)驗為基礎,結合客戶(hù)反饋情況,為設備的研發(fā)和改進(jìn)提供了大量的建議,也得到了研發(fā)人員的認可和贊同。
通過(guò)此次售后安裝調試技能培訓不僅是對售后安裝調試人員全面系統學(xué)習新知識,更重要的是在考核每位參與人員是否能學(xué)到新的技術(shù),并在今后的工作中融會(huì )貫通,從而提升整個(gè)售后團隊的服務(wù)質(zhì)量,為華諾儀器推進(jìn)研發(fā)符合行業(yè)發(fā)展方向的高精產(chǎn)品打下了良好的基礎。
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